İki Saat Bekleyen Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Teslim Edilmedi

02.01.2025 tarihinde saat yaklaşık 23:30 civarında Ankara Mamak’tan Getir üzerinden sipariş verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcisine yazdığımda, sadece ekranda gördüğüm mevcut durumu tekrar ederek beklememi söylediler. Ne gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. İki saattir bekliyor olmama rağmen herhangi bir telafi, jest ya da detaylı bilgilendirme yapılmadı, siparişi iptal ettirmeye çalışıyormuş gibi bir yaklaşım sezdiğim için de iptal etmek istemiyorum.

Gecenin bu saatinde hâlâ siparişimi bekliyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.