Getir Uygulamasında Görünmeyen 600 TL Bonus Sorunu

Getir ile Garanti BonusFlaş ortak kampanyasından faydalanarak 4 Ağustos tarihinde hesabıma 600 TL Getir bonusu tanımlandı. Kampanya şartlarına göre bu bonusu 4 Eylül tarihine kadar Getir uygulamasında kullanmam gerekiyor. Garanti tarafında bonusum aktif ve kullanılabilir olarak görünmesine rağmen, Getir uygulamasında ödeme adımına geldiğimde Bonus bakiyem hiçbir şekilde görüntülenmiyor ve kullanılamıyor.

Getir uygulamasındaki hesabım, bonusun yüklü olduğu Garanti kartımla aynı telefon numarasına kayıtlı olmasına rağmen ödeme ekranında yalnızca kartım çıkıyor, Bonus kısmı hiç görünmüyor. Garanti Bankası ile yaptığım görüşmede, bonusun sistemlerinde aktif olduğunu ve kullanım yerinin Getir olarak tanımlandığını belirttiler. Buna karşılık Getir canlı destek ile yaptığım görüşmede ise hem kampanyadan haberdar olmadıkları hem de bu sorunla ilgili herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi.

Garanti ile birlikte yürütülen bu kampanyadaki bonusumun Getir uygulamasında görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini veya kullanamadığım 600 TL’lik Bonus tutarının tarafıma eşdeğer şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.