Getirfinans ParaPuan Kullanımında Sistemsel Sorun Ve Destek Eksikliği

Şikayetim Getir üzerine. Getirfinans hesabımda 1.000 TL ParaPuan'ım var, fakat ödeme ekranında ParaPuan'ı kullanabilmem için herhangi bir seçenek çıkmıyor. 3-4 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm; hesap ve kart detaylarına baktılar, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Öncelikle, Getirfinans eski telefon numarama kayıtlıydı ve ben telefon numaramı değiştirince Getirfinans üzerinden de güncelledim. Burada herhangi bir sorun yok. Yeni telefon numaram ile Getir hesabı oluşturdum ve 6 aydır sorunsuz kullanıyordum. Geçtiğimiz haftalarda Getirfinans üzerinden 1.000 TL ParaPuan kazandım ve kullanmak istediğimde ödeme ekranına gelince ParaPuan kullanabileceğim bir seçenek yok. Bu sorunun, Getirfinans numaramı güncellememe rağmen yeni Getir hesabımda parapuanlarımı kullanabilmem için tanımlama yapılmamasından ya da sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Getir ekibinden yardım talep ediyorum.