Getir Randevulu Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

14.10.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden 14.00–16.00 aralığında randevulu teslimat olacak şekilde sipariş verdim. Buna rağmen şu an saat 16.26’yı geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada siparişler “Dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak ürünler ortada yok.

Uygulama asistanına bağlandığımda ise sadece aktif siparişlerim olduğu ve sırada olduğum söyleniyor. Randevulu teslimat seçeneği özellikle belli bir saatte evde olabileyim ve plan yapabileyim diye var, buna rağmen saat aralığı aşıldığı halde herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve “sıradasınız” denilmesi mağduriyetimi artırıyor.

Evde bekleyen bir çalışan var, mesaisi bittiği halde sadece bu sipariş için hâlâ evde kalmak zorunda. Başka bekleyecek kimse olmadığı için hem onun mesaisi aksıyor hem de benim planlarım bozuluyor. Randevulu teslimat saatine uyulmamasının gerekçesinin açıklanmasını, siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.