Ödeme Alınan Siparişin Uzun Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi

11 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:30’da Getir Büyük üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Buna rağmen saat 21:05 olmasına karşın siparişim teslim edilmedi ve uygulamada da sağlıklı bir bilgilendirme göremedim. Banka hesabımdan ödeme 18:30 civarında çekilmiş olmasına rağmen ürünler elime ulaşmadı.

Bu süreçte uygulama içinden destek almaya çalıştığımda sürekli beklemem gerektiği, siparişin geleceği söylendi ancak yaklaşık 180 dakika geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Sonunda bu uzun gecikme nedeniyle siparişi ben iade ettim fakat süreç boyunca ne siparişin durumu ne de gecikmenin nedeniyle ilgili net bir açıklama verilmedi.

Ödemesi alınan ve saatlerce bekletildikten sonra iade etmek zorunda kaldığım bu siparişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu tür uzun gecikmelerde müşterilerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.