Getir Market’te Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

26 Ekim 2026 saat 12:28'de Getir Market Kemerburgaz depo üzerinden 341,48 TL tutarında, kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimde talep ettiğim ürün yerine, kendi inisiyatifleriyle çok daha düşük ücretli başka bir ürün gönderildi. Ürünün görselini de şikayetime ekliyorum.

Yanlış ve daha ucuz bir ürün getirildiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum çünkü daha önce de benzer bir durumla karşılaştım ama önemsemedim. Ancak aynı şey defalarca yapılıyor; iade talebimi ilettiğim andan itibaren muhatap bulamıyorum. Canlı destek, telefon ve e-posta dahil tüm kanalları denememe rağmen kimse her seferinde "talebiniz inceleniyor" ya da "depo aranıyor, cevap vermiyor" gibi bir yanıt veriyor ve iadeyi teslim almak için kimse geri dönüş yapmadı; sorunum çözülemedi.

İnsanların "Telefonu uzun süre açmaz ya da cevap vermezsek vazgeçerler, nasıl olsa" gibi bir politikanızın olduğu çok belli! Böyle aşağılayıcı ve çözüm odaklı olmayan bir firmadan bir daha alışveriş yapmayacağım; kesin ki size hiçbir zararı olmaz ama ben en azından böyle olumsuz bir tecrübeyi tekrar yaşamam!

Yanlış gönderilen ürün için ücret iademin eksiksiz yapılmasını, siparişimdeki ürün farkının tarafıma ödenmesini ve bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.