Getir Market'te Ödeme Alındı, Sipariş Yok Ve İade Gecikiyor

Getir Market üzerinden 1 Nisan tarihinde yaklaşık 800 TL’lik bir alışveriş için kartımdan ödeme alındı ancak uygulamada sipariş hiç oluşmadı. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kartımdan çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Elimde banka dekontu bulunmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca Getir müşteri hizmetleri ve uygulama içi destek ile görüştüm, her seferinde sadece “kayıt alındı” denilerek oyalandım. Ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, iade işlemiyle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Ödememin acilen iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.