Getir Kayıtlı Kart Nedeniyle Otomatik Sipariş Ve İptal Sorunu

Getir uygulamasında kampanyalara bakarken, kartım kayıtlı olduğu için kampanya kısmına tıklamamla birlikte istemeden sipariş oluşturuldu. Herhangi bir onay vermek, sepeti kontrol etmek ya da net bir şekilde “sipariş ver” demek gibi bir niyetim yokken, sistem otomatik olarak sipariş vermiş gibi işleme aldı.

Bugün saat 18.45 civarında İstanbul Bayrampaşa’daki adresim için oluşan bu siparişin ardından, adreste bulunmadığımı özellikle belirtmeme rağmen siparişimi iptal etmediler. Canlı destek ve telefon üzerinden defalarca iptal talebinde bulundum, ayrıca uygulama üzerinden de iptal etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Restorana ulaşamadıklarını, bu nedenle iptal onayı veremediklerini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Sonuç olarak kartımdan 575 TL + 575 TL olmak üzere toplam 1.150 TL çekildi, ancak siparişi de teslim alamadım. Ne ürün var ne de düzgün bir destek, tamamen kullanıcıyı mağdur eden bir süreç yaşadım. Bu tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu tür kendiliğinden sipariş oluşmasına sebep olan sistemsel problemin acilen düzeltilmesini istiyorum.