Getir Kampanya Hatası Ve Çelişkili Canlı Destek Bilgileriyle Mağdur Oldum

Getir’in “iki adet 500 TL üzeri alışverişe, üçüncü 3000 TL alışverişe 1000 TL indirim” kampanyası kapsamında 27.05.2026 tarihinde Denizli’de yaptığım alışverişlerde ciddi şekilde mağdur edildim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak ettiğim indirim tarafıma uygulanmadı.

27 Mayıs’ta kampanyaya dahil olan alışverişlerimden ikinci siparişimde kampanya indirimi hiç uygulanmadı. Bunu hemen canlı desteğe ilettim, inceleme yapıldı ve bunun bir kampanya hatası olduğu, hatanın düzeltildiği ve üçüncü alışverişimde 3000 TL’lik siparişte 1000 TL indirimi kullanabileceğim açıkça söylendi. Fatura numaram y012026027556593 olup bu alışverişe ilişkindir.

Bugün yaptığım üçüncü alışveriş sonrasında ise bu kez indirim hiç tanımlanmadı ve canlı destek, daha önce kendi verdikleri bilginin tersine, tekrar 500 TL üzeri sipariş vermem gerektiğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Canlı desteğin verdiği yanlış bilginin sorumluluğu bana yüklenerek mağduriyetim giderilmedi, kampanya gereklerini yerine getirmiş olmama rağmen indirim hakkım fiilen engellenmiş oldu.

Getir’in kendi sistem ve iletişim hatasının bedelini müşteriye ödetmek yerine, kampanya koşullarını sağladığım üçüncü siparişim için 1000 TL’lik indirimi hakkım olarak tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin açıkça kabul edilip giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya hataları ve çelişkili canlı destek bilgileri nedeniyle başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Getir’i kullanmıyorum, kimseye de önermiyor ve kampanya adı altında insanları bu şekilde yanıltmalarına göz yumulmamasını istiyorum.