Ücretsiz 500 TL Kampanyası Uygulanmadığı İçin Mağdur Oldum

Getir uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Mart ayında uygulamada “2 kez 500 TL ve üzeri alışverişlerde 3. 500 TL ücretsiz” kampanyası vardı ve bu kampanyanın Mart ayı sonuna kadar geçerli olduğu belirtiliyordu. 2 Mart 2026 tarihinde 568,44 TL, 19 Mart 2026 tarihinde ise 536,97 TL tutarlarında iki ayrı sipariş verdim ve her iki siparişte de kampanya ekranda görünüyordu, sipariş verirken “kampanya seç” butonundan kampanyayı seçtim.

Ancak üçüncü alışverişimi yapmak istediğimde kampanya tanımlanmadı ve beklediğim ücretsiz 500 TL’lik alışveriş hakkım uygulanmadı. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen sistemde bu avantajı kullanamadım.

22 Mart’ta Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, konuyla ilgili bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kampanya avantajından yararlanamamam hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Getir’in, ilgili kampanyayı hesabıma tanımlayarak kampanyanın vaat ettiği şekilde uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.