Getir Kampanyasındaki Yanıltıcı Şartlar Ve İndirimin Uygulanmaması

Getir uygulamasında yer alan “ikinci alışverişe 500 TL indirim” kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Mart ayının başında yaklaşık 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve kampanyalar kısmından “500 TL üzeri 2. Alışverişte 500 TL indirim” kampanyasını seçtim. Daha sonra mart ortasında ikinci alışverişimi yaparken yine aynı kampanyayı seçtim, bu kez de 2000 TL üzeri alışveriş yapmama rağmen indirim hiçbir şekilde uygulanmadı.

Kampanya başlığında “2. Alışverişte” ifadesi yer alırken, detaylara girince bu kez “2. Alışverişten sonraki 2000 TL üzeri alışveriş” gibi farklı ve yanıltıcı bir ifade ile karşılaşıyorum. Bu durum bana göre tamamen müşteri kandırmaya yönelik, çünkü kullanıcıyı başlıkla cezbedip detaylarda şartları belirsiz ve kafa karıştırıcı şekilde değiştiriyorlar.

Yaşadığım sorun üzerine uygulama içinden ve müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım, online kanaldan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak 2000 TL üzeri sepet oluşturmama rağmen kampanya yine devreye girmedi ve bu nedenle alışverişi tamamlamadan bıraktım. Zaten fiyatların piyasanın üzerinde olduğunu düşündüğüm için bu yaşadığım güven problemi ile birlikte Getir’i artık kullanmayı da düşünmüyorum.

Getir’den talebim, öncelikle bu kampanyanın açıklamalarını açık, net ve anlaşılır hale getirmeleri, müşteriyi yanıltan ifade ve başlıklardan acilen vazgeçmeleri ve bu kampanyadan beklediğim indirimi uygulayarak mağduriyetimi gidermeleridir. İnsanların kampanyalar üzerinden kandırılmadığı, şeffaf ve dürüst bir kampanya iletişimi bekliyorum.