Getir Tarafıma Herhangi Bir İade Gerçekleşmedi

4 Temmuz 2026 tarihinde getir büyük üzerinden 3.353,23 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim teknik aksaklık gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi, ödeme de o günden beri kartımda “bekleyen provizyon” olarak görünmeye devam ediyor.

Canlı destekte kredi kartı için 3, banka kartı için 7 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu süreler çoktan dolduğu halde tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Belirtilen sürede iade yapılmadığı gibi, halen de hesabıma bir geri ödeme yansımış değil.

Bu süreçte defalarca kez getir büyük müşteri hizmetlerini aradım, dün de tekrar aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. E-posta yoluyla da başvuruda bulundum ancak maillerime de çözüm içeren bir dönüş yapılmadı. Görüşmelerde sürekli bankayı işaret ediyorlar, ancak bankamla yaptığım görüşmede işlemin provizyonda olması nedeniyle onların herhangi bir işlem yapamadığı, iptali veya iadeyi gerçekleştirmesi gereken tarafın getir olduğu açıkça ifade edildi.

Bu provizyon tutarı kart limitimi düşürdüğü için hem o gün başka alışveriş yapamadım hem de hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Getir’in gün sonlarında bu provizyonu iptal etmesi veya tutarı borç yansıtıp ardından iade etmesi gerekirken hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmadı.

4 Temmuz’dan beri bekleyen bu 3.353,23 TL’lik işlemin derhal iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süredir çözülmeyen bu süreçle ilgili, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.