to read complaints and reviews, or file yours.Getir İki Kat 600 TL Provizyon Alınması Ve İadesinin Gerçekleşmemesi
Bugün Getir uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, sistem iki kez 600 TL olmak üzere toplam 1.200 TL tutarında provizyon alıp, alışveriş gerçekleşmediği halde bu tutarların iadesini yapmadı. Uygulamada ben sipariş oluşturup ödemeyi yapmama rağmen, işlem sonrasında ortada ne net bir sipariş ne de hesabıma geri dönen bir para var.
Benzer sıkıntıları Getir’de daha önce de yaşamıştım ve artık bu durum güvenimi tamamen sarstı. Sürekli provizyon alınıp iade edilmemesi, ya da iade süreçlerinin şeffaf ve hızlı olmaması nedeniyle Getir’i kullanmak tam anlamıyla pişmanlığa dönüştü. Trendyol gibi diğer platformlarda aynı sorunu yaşamazken, Getir’in bu tutumu beni mağdur ediyor.
Bu yaşadığım son olayla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Ödemesini yaptığım 1.200 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tip sistemsel veya süreç kaynaklı sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Getir uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken, herhangi bir alışveriş tamamlamamış olmama rağmen kartımdan toplamda yaklaşık 1.200 TL tutarında, 600 TL + 600 TL şeklinde yanlış ücret çekimi yapıldı. Paycell ile hiçbir bağlantım yokken, uygulamada kendi hatalarından dolayı bu tutar çekildi ve o günden beri para iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 4–5 gündür defalarca Getir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bir çözüm üretiliyor. Param resmen Getir’in hesabında kaldı, yanlış çekim yapmalarına rağmen iade sürecini işletmiyorlar ve müşteriyi tamamen oyalıyorlar.
Ben bu yanlış çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. CİMER üzerinden şikayet başvurusu yaptım, tekrar CİMER’e ve ayrıca ilgili bakanlıklara da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Aynı tür alışverişlerimi Trendyol Market üzerinden de yaptım ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadım; bu açıdan Trendyol Market’in Getir’e göre çok daha iyi bir hizmet sunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
