Sistemsel Hata Nedeniyle Çift Sipariş Ve Ödeme İadesi Talebi

29.04.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. Ödeme aşamasında sistem hata verdiği için siparişin tamamlanmadığını düşündüm ve tekrar ödeme ekranından işlemi onayladım. Daha sonra aynı siparişin iki kez oluşturulduğunu fark ettim.

Durumu fark ettiğimde siparişler yola çıkmış durumdaydı. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişlerden birinin iptal edilmesini talep ettim ancak bu talebim karşılanmadı. Kendi hatam olmayan, tamamen sistemsel bir aksaklık nedeniyle aynı siparişi iki kez almak zorunda bırakıldım ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Bu sipariş için toplam 860 TL ödedim. Fazladan alınan siparişe ait 430 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun sistemsel olarak incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Getir hesabım Eda Y***** adına kayıtlıdır.