Getir’de Eksik Ürün Ve Fazla Para Çekimi İçin İade Talebi

Getir uygulaması üzerinden Tekirdağ Çorlu’da yaşadığım iki farklı sipariş işleminde hem eksik ürün hem de fazla para çekimi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

08 Mayıs tarihinde yaklaşık 9.000 TL tutarında toplu bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerin birçoğu teslim edilmedi, bunun üzerine iade talebi oluşturduklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez sorunun bankayla alakalı olduğunu ilettiler. Bugün tekrar görüştüğümde ise sadece bir adet ürün için iade talebi alındığını ve onun da onaylandığını söylediler. Büyük tutarlı bu siparişte eksik gelen ürünler için herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

15 Mayıs’ta da Getir’den 545 TL tutarında alışveriş yapıp siparişi iptal etmeme rağmen hesabımdan 944 TL çekildi. Bu fazla çekilen tutarın neden olduğunu da bir türlü açıklayamıyorlar. Toplamda 8.800 TL ve 944 TL olmak üzere iki ayrı işlemde çekim yapılmasına rağmen, şu ana kadar tarafıma hiçbir iade yapılmadı.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ancak her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı, net bir çözüm sunulmadı. Eksik gönderilen ürünler için hakkım olan iadenin ve 15 Mayıs tarihindeki siparişte hesabımdan fazla çekilen tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.