Getir Büyük Geciken Teslimatlar Ve Çözüm Yetersizliği

Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişler uzun süredir sürekli olarak çok geç teslim ediliyor. Evimin hemen bitişiğinde Getir deposu bulunmasına rağmen, siparişlerimin iki saatten fazla sürede gelmesi kabul edilebilir değil. Örneğin, 14:00’te verdiğim bir siparişin 16:50’de teslim edilmesi gibi durumlar yaşıyorum; bu da hizmetin “hızlı teslimat” vaadiyle tamamen çelişiyor.

Ayrıca müşteri temsilcisiyle görüştüğümde tatmin edici bir cevap alamıyorum. Sürekli robotik, ezberlenmiş ve sorunu geçiştiren cevaplar veriliyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Getir Büyük üyeliği alırken müşteriye öncelik tanınacağı belirtiliyordu, ancak üyelikten sonra teslimat sürelerinin daha da uzadığını deneyimliyorum ve adeta müşteri “nasıl olsa üye oldu” anlayışıyla karşılaşıyorum.

Bu yaşananlardan dolayı hem Getir Büyük üyeliğimden hem de Getir uygulamasından ciddi şekilde soğudum. Sürekli yaşanan bu gecikmelerin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak teslimat sürelerinin normale dönmesini ve müşteri hizmetleri tarafında gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Getir Büyük üyeliğimin iptal edilmesini ve uygulamayı tamamen kullanmayı bırakacağımı belirtmek istiyorum.