Getir Bonus Kullanılamıyor Ve Çözüm Talep Ediliyor

Temmuz ayında Getir ve Getir Büyük'te 600 TL'ye varan Getir Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında kazandığım 400 TL değerindeki Getir Bonus, 4 Ağustos tarihinde kartıma yüklendi. Kampanya sayfasında, kazanılan Getir Bonusların Getir ve Getir Büyük'te geçerli olduğu yazıyordu. Ancak sipariş vermeye çalıştığımda ödeme adımında yalnızca kartımdaki normal bonuslar görüntüleniyor, kampanya kapsamında kazandığım Getir Bonuslar ise görünmüyor ve kullanılamıyor. Bu durumu, kampanyaya ait görseli de paylaşarak Getir müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak tarafıma “ParaPuan geçerli değildir” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine durumu 13 Ağustos tarihinde 2138610 referans numarasıyla Garanti Bankası'na ilettim. Ancak 12 gün sonra, 25 Ağustos tarihinde tarafıma herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek kayıt kapatıldı. Eğer ortada bir sorun yoksa, ben neden 23 gündür kampanya kapsamında kazandığım Getir Bonusları kullanamıyorum? Kazandığım Getir Bonusların birkaç gün içerisinde silinecek. Bonuslar silinmeden önce durumu hem Getir'e hem de Garanti Bankası'na bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya kapsamında kazandığım ve kartıma yüklenmiş olan 400 TL değerindeki Getir Bonusun Getir ve Getir Büyük'te kullanılabilir hale getirilmesini veya bunun yerine kartıma 400 TL değerinde normal Bonus yüklenmesini talep ediyorum. Şu anda kartımda görünen Getir Bonuslar kullanılamamakta ve kampanya kapsamında kazandığım hakkımdan yararlanamamaktayım. Sorunum çözülmediği takdirde, hakkımı Türkiye Bankalar Birliği nezdinde de arayacağımı belirtmek isterim.