Engelli Müşteriye Ağır Ürünleri Taşıttıran Kurye, Eksik Ürün Ve Sorumluluk Reddi

26.05.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de Getir üzerinden verdiğim, teslimat saati yaklaşık 23.00 civarı olan bir siparişte hem fiziksel olarak zorlandığım hem de mağdur edildiğim bir durum yaşadım. Kurye, adresi bulamadığını söyleyip beni evimden yaklaşık 15 dakika uzaklıktaki metroya çağırdı. Gece geç saatte, korkarak dışarı çıkmak zorunda kaldım ve kendisi “taşıyamam, işim var, açım, yorgunum” diyerek ürünleri benim taşımamı istedi.

Siparişte 2 adet 5 kg’lik un, 2 adet 6’lı su ve başka ürünler vardı, poşet bile olmadığını söyleyerek bu ağır ürünleri eve kadar birkaç sefer yaparak benim taşımamı istedi. Kurye Kader isimli kişi işini yapmadı, işi bana yaptırdı ve ardından çekip gitti. Ben ise merhamet ederek, işsiz kalmasın, sıkıntı yaşamaz diye sesimi çıkarmadım. Engelliyim, donuk omuz sendromum var ve 1 kg bile taşımam yasak, bu durumumu belgeleyebilirim. Bu taşımadan sonra ağrılarım gece boyunca arttı, ciddi şekilde sağlık sorunu yaşadım.

Siparişte bir ürün de eksikti. Kurye bana, “Beni arama, bizden çok fazla para keserler, işimden olabilirim” diyerek durumu kapatmamı istedi, ben de iyi niyetli davranıp hemen aramadım. Bayram telaşı, ağrılarım ve hastane ziyaretleri nedeniyle firmayı ancak iki gün sonra arayabildim. Durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen Getir, kurye ücretini ödeyemeyeceğini ve geçmiş sipariş olduğu için iade yapamayacağını belirterek olumsuz dönüş yaptı.

Hem engelli olmama rağmen ağır ürünleri taşımak zorunda bırakıldığım, hem eksik ürün teslim edildiği, hem de sonrasında sorumluluk alınmadığı için maddi ve manevi olarak çok yıprandım. Bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.