Kurye Asansör Eksikliği Nedeniyle Siparişi Reddetti Ve Saygısız Tavır Sergiledi

Yıllardır alışveriş yaptığım Getir uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 4.100 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim zamanında adrese ulaştı, kurye kapıya geldi ancak binada asansör olmadığını görünce beni telefonla aradı. Siparişin çok ağır olduğunu söyleyerek yardıma gelmemi istedi. Kolumun kırık olduğunu ve tam da bu yüzden toplu ve yüklü bir sipariş verdiğimi kendisine özellikle belirttim.

Buna rağmen kurye, “Getirmiyorum kardeşim, o zaman bu kadar sipariş vermeseydin, siparişini iptal edeceksin, beni ilgilendirmez” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifadede bulunup bastı gitti. Kurye küfür etmedi ama onun dışında son derece terbiyesiz, umursamaz ve müşteriyi suçlayan bir tavır sergiledi. Bu davranış sonrası siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Son paramla bu alışverişi yapmıştım ve iadenin de bir hafta içinde hesabıma geçeceği söylendiği için şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hem sağlık durumum nedeniyle, hem de maddi olarak zor bir anda bu şekilde muamele görmek beni çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ankara Çankaya bölgesinde yaşanan bu olayla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Getir gibi ciddi ve yıllardır tercih ettiğim bir firmanın bu kadar saygısız ve empati yoksunu bir kuryeyi çalıştırmasını kabul edemiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ilgili kuryeyle ilgili gerekli disiplin ve denetim süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.