Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Acil İade Ve Düzeltme Talebi

03.08.2026 tarihinde saat 17:10 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim İzmir Karşıyaka adresime teslim edildi; ancak siparişimde hem eksik hem de yanlış ürünler vardı. Toplam 4 adet ürünüm eksik geldi ve yaklaşık 100 TL tutarında bir mağduriyet oluştu. Ayrıca siparişimde Sultan hindi füme et olması gerekirken, bunun yerine hindi salam gönderildi. Bu durum, ödediğim ürünlerin tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle kendimi adeta aldatılmış ve param haksız yere alınmış gibi hissetmeme neden oldu.

Durumu fark eder etmez Getir canlı destek üzerinden iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak saatlerce herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ise müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda çağrılara yanıt verilmiyor ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Eksik gelen ürünlerimin bedelinin derhal iade edilmesini veya ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürün yerine de siparişimde belirttiğim Sultan hindi füme et ürününün gönderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.