Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

25 Eylül saat 22:37’de Eskişehir Akarbaşı Mahallesi’indeki adresime Getir Hızlı üzerinden verdiğim siparişte eksik ürün getirildi. Teslimat anında bu durum fark edilmeyip, teslimat kodunu kurye ile paylaştıktan sonra poşeti açınca siparişimde yer alan Erikli Doğal Kaynak Suyu 6 × 1,5 L ürününün gelmediğini gördüm.

Hemen uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçtiğimde, teslimat kodunu vermeden önce eksikleri kontrol etmem gerektiği, bu nedenle eksik ürünle ilgili bir işlem yapılamayacağı söylendi. Sonuç olarak eksik ürün teslim edilmeden, ücreti tam olarak alınmış oldu ve mağduriyetim giderilmedi.

Eksik olan ürünümün ücretinin iade edilmesini ya da ürünün adresime teslim edilmesini, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek ve daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.