Eksik Su Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Tam İade Talebi

5/5/2026 tarihinde sabah 10:00 sularında Getir uygulaması üzerinden verdiğim su siparişim eksik teslim edildi. Siparişi A**** isimli kurye getirdi, ürünleri teslim alıp kontrol ettiğimde suyun eksik olduğunu gördüm. Kısa bir süre sonra kurye tekrar kapımı çaldı “kod varmış, alabilir miyim” diyerek teslimat onay kodunu istedi, ben de iyi niyetle bu kodu verdim.

Daha sonra eksik ürün olduğunu net şekilde fark edince uygulama üzerinden Getir müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak teslimat kodunu kuryeye verdiğim için herhangi bir eksik ürün görünmediğini, bu nedenle de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben ise ürünü teslim almadan önce değil, kurye tekrar gelip kodu istedikten sonra bu kodu paylaştım ve buna rağmen mağduriyetimin tamamen görmezden gelindiğini düşünüyorum.

445,98 TL tutarındaki bu siparişimde yaşanan eksik ürün sorununa rağmen, firmanın bu durumun arkasında durmaması ve çözüm sunmaması nedeniyle yalnızca eksik ürünün ücret iadesini değil, siparişimdeki tüm ürünlerin iptal edilmesini ve ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.