Eksik Ürün İçin İade Reddi Ve Teslimat Kodu Sistemi

22 Eylül 2026 tarihinde saat 14:30 civarında Getir üzerinden verdiğim siparişte teslimat kodlu sistem kullanıldı ve ben de ürünleri teslim alırken kuryeye teslimat kodumu verdim. Ürünlerimi kontrol ettiğimde 3 adet çikolata dolgulu berliner ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Siparişimin toplam tutarı yaklaşık 654 TL, eksik olan berliner ürünlerinin tutarı ise yaklaşık 74,30 TL’dir.

Yaşadığım eksik ürün sorununu uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, siparişimin teslimat kodlu olduğu ve kodu kuryeye verdiğim için eksik de olsa, hasarlı da olsa herhangi bir iade ya da düzeltme işlemi yapılamayacağı söylendi. Teslimat kodunu vermiş olmamın, eksik ürün gelmesi halinde hiçbir şekilde hak talep edemem anlamına gelmesini adil bulmuyorum.

Eksik gönderilen berliner ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini, ayrıca teslimat kodu sistemine rağmen bu tür eksikliklerde müşterinin mağdur edilmeyeceği daha adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.