Eksik Milföy Ve Patlak Cips Şikayeti, Getir’in Teslimat Kodu Politikası Eleştiriliyor

Getir uygulaması üzerinden dün akşam sipariş verdiğim ürünler arasında milföy hamuru ve birkaç adet cips bulunuyordu. Siparişimi teslim almaya gelen kurye geldiğinde, prosedür gereği teslimat kodunu hemen paylaştım ve ürünleri ondan sonra yerleştirirken kontrol ettim.

Kontrol sırasında bir adet milföy hamurunun eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca bir adet cips paketinin poşetten çıktığında paketinin patlak olduğunu gördüm. Diğer iki cips paketinin ise görselde de görüldüğü gibi gramajları olması gerekenden bariz şekilde daha azdı, neredeyse yarı yarıya eksik ürün vardı. Teslimat anında ürünlerin var olup olmadığına baktım ancak tek tek gramaj kontrolü yapmam, her bir paketi açıp incelemem zaten pratik olarak mümkün değil.

Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teslimat kodunu paylaştığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, iade ya da telafi sağlayamayacaklarını ilettiler. Teslimat kodunu kurye gelir gelmez söylemem, ürünleri sonradan yerleştirirken eksikleri fark etmem nedeniyle tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Eksik ürün, hasarlı paket ve gramajı düşük ürünler teslimat anından itibaren zaten bu haldeydi.

Eksik gelen milföy ürünümün bedelinin ve patlak gelen cips ile gramajı belirgin şekilde düşük olan iki adet cipsin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini veya uygun şekilde telafi edilmesini, ayrıca teslimat kodu sonrası oluşan bu tarz mağduriyetlerde müşteriyi tamamen çaresiz bırakan yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.