Teslimat Kodundan Dolayı Eksik Granola İadesi Reddedildi

Getir üzerinden dün saat 18:02 civarında bir adet süt ve kampanya kapsamında iki adet granola siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 15–20 dakika içinde teslim edildi. Kurye teslimat sırasında benden teslimat kodunu istedi, ben de poşeti kontrol etmeden teslimat kodunu ilettim.

Poşeti açtığımda iki adet olması gereken granoladan yalnızca bir adet geldiğini fark ettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden desteğe yazarak durumu anlattım ve eksik ürünün gönderilmesini ya da ürünlerin tamamını iade etmek istediğimi belirttim. Ancak teslimat kodunu paylaştığım için ne eksik ürünü gönderebileceklerini ne de ürünlerin tamamını iade alabileceklerini söylediler.

Teslimat kodunu iletmiş olmamın, eksik ürünün sorumluluğunu tamamen müşteriye yüklemek için gerekçe olarak kullanılmasını kabul etmiyorum. Eksik teslim edilen granolanın tarafıma gönderilmesini ya da siparişteki ilgili ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.