Getir'de 200 Dakikalık Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Getir Büyük üzerinden 01.06.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’den verdiğim sipariş için uygulamada teslimat süresi 20–25 dakika olarak görünmesine rağmen yaklaşık 200 dakikadır siparişim teslim edilmedi. Bu, aynı durumla ikinci kez karşılaşmam ve artık tamamen güvenimi kaybetmiş olmam anlamına geliyor.

Müşteri hizmetlerine bu gecikmeyi üç kez bildirdim ancak hiçbir somut müdahale yapılmadı, sadece otomatik cevaplar verildi. Teslimatı yapan araçlarda buzdolabı bile olmaması, özellikle gıda ürünleri açısından ciddi bir sorun oluşturuyor ve ürünlerin tazeliği konusunda endişe duyuyorum.

Hem teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, hem de bu sipariş için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini; müşteri hizmetleri süreçleri ile temsilcilerin çalışma prosedürlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. En azından bu kadar uzun bir gecikmede bilgilendirilmek ve gerçekten ilgilenildiğini hissetmek istiyorum.