Aşırı Çekim Ve Geciken İade: Getir Büyük'te Mağduriyet

01.11.2026 Pazar günü Getir Büyük üzerinden yaptığım alışverişte sepet tutarım uygulamada 969,43 TL olarak görünmesine rağmen Ziraat Bankası kredi kartımdan 1.008,41 TL çekildi. Yani olması gerekenden daha yüksek bir tutar provizyon alındı. Buna rağmen 3–4 saat beklememe karşın siparişim teslim edilmedi ve kuryenin teknik sorunu gerekçesiyle siparişin iptal edildiği bilgisi verildi.

Aradan üç gün geçmesine rağmen iptal edilen bu siparişin kart iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “teknik sebepler nedeniyle bankaya yansımamış” şeklinde net olmayan bir açıklama dışında bir çözüm sunulmadı. Hem fazla çekim yapılması hem de iptal edilen siparişin iadesinin günlerdir gerçekleşmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Getir Büyük’ten, 01.11.2026 tarihli ve kart ekstreme S/GETİR perakende İstanbul trtr açıklamasıyla yansıyan bu işlemde kartımdan tam olarak ne kadar para çekildiyse, kuruşu kuruşuna eksiksiz şekilde ve en geç bugün içinde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.