Adres Hatası Gibi Göstermeyle Sipariş İptali Ve Kampanya Hakkının Kaybı

Bugün Getir Market üzerinden saat 12.55’te yaklaşık 251 TL tutarında bir sipariş verdim. Adresimi ve konumumu doğru şekilde işaretlememe rağmen kurye evimin yakınına kadar gelmesine karşın “adres hatalı” denilerek siparişim saat 13.24’te iptal edildi. Bu siparişte yaklaşık 6 bin tl civarında bir kampanya/indirim hakkım vardı ve sipariş iptal edilince bu hakkım da kayboldu.

Durumun hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana tekrar sipariş vermem söylenmesine rağmen çok kısa süre içinde kampanyayı tamamen sonlandırdılar ve kampanyanın tekrar tanımlanması ya da mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ordu Altınordu’da yaşanan bu süreçte ne adresimle ilgili gerçek bir sorun açıklandı ne de iptal edilen sipariş nedeniyle kaybettiğim indirim için çözüm sunuldu. Adresim doğru ve kurye evimin yakınına kadar gelmiş olmasına rağmen siparişin iptal edilmesi ve ardından kampanyanın anında bitirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kaybettiğim kampanya hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.