Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Reddedildi

24 Nisan saat 20.49’da Getir üzerinden toplam 410 TL tutarında sipariş verdim. Adresim uygulamada doğru olmasına rağmen konum işaretlemesinde bir sapma vardı, ben de konumumu doğru yazdığımı ve adresimin açıkça göründüğünü belirttim. Buna rağmen siparişi getirmeyeceklerini söylediler ve gelip almamız gerektiği söylendi.

Daha sonra siparişin iptal edildiğini ve ödediğim 410 TL’nin tarafıma iade edilmeyeceğini ifade ettiler. Hem siparişim teslim edilmedi hem de ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bu durum karşısında mağdur oldum ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin incelenmesini ve gerek sipariş sürecindeki değerlendirme, gerekse iade politikası konusunda müşteri lehine bir çözüm üretilmesini istiyorum.