558 TL Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir Hatay şubesinden, Getir üzerinden toplam 558 TL ödeyerek verdiğim siparişle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Kurye kapıya geldiğinde zili duymadığım için kapıyı açamadım. Yaklaşık 2 dakika içinde 6 kez arama yapılmış ve sipariş, adeta yangından mal kaçırır gibi geri götürülmüş. Bir müşteriye kapısına inmesi için bu kadar kısa ve makul olmayan bir süre tanınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Asıl problem ise siparişten sonra başladı. Uygulamada siparişim iptal edilmiş görünüyor, buna rağmen 558 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı ve ürün de bana teslim edilmedi. Yani ortada ne sipariş var ne de para iadesi. Bu durumu açıkça haksız kazanç ve tüketiciye karşı son derece saygısız bir yaklaşım olarak görüyorum.

Talebim çok net: 558 TL tutarındaki ödemenin tamamının, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreci yalnızca burada bırakmayacağımı; Tüketici Hakem Heyeti’ne ve diğer tüketici platformlarına taşıyacağımı, gerekirse sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek isterim.

Sipariş numaram, sipariş tarihi ve ödeme dekontum hazır olup istenmesi halinde sunabilirim. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.