Kurye Tarafından İptal Edilen Siparişlerin Ücretleri İade Edilmedi

20.03 ve 21.03 tarihlerinde Getir üzerinden iki kez sipariş verdim, fakat her iki siparişim de adresime gelmeden kurye tarafından iptal edildi. Hiçbir şekilde ürün teslim edilmediği halde 890 TL ve 700 TL olmak üzere toplamda ödediğim tutarlar hesabıma iade edilmedi.

İstanbul Sarıyer’de yaşadığım bu olayla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numaramın güncel olmadığını söylediler. Numaramın güncel olmaması doğru olabilir ancak ben numaramı restoran ile özellikle paylaştım, buna rağmen siparişlerim iptal edildi ve sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı. Ürünleri almadan, teslimat yapılmadan bu şekilde iptallerle paramın yanmasına göz yumulmasını kabul etmiyorum.

Hiçbir hizmet almadan ödediğim bedellerin tamamen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte hatanın nerede olduğunun araştırılmasını talep ediyorum.