2.271,41 TL Açık Provizyon Kaldırılmadı Ve Sipariş Oluşmadı

Getir Büyük üzerinden Bursa’da 21 Haziran 2026 tarihinde saat 12:05:54’te Garanti BBVA kartımla 2.271,41 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen uygulamada herhangi bir sipariş oluşmadı ve bu tutar banka tarafında hâlâ açık provizyon olarak görünmeye devam ediyor.

Hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca kez şikayet oluşturmama rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri yalnızca yoğunluktan bahsedip oyalayıcı cevaplar veriyor, net bir geri dönüş tarihi veya somut bir adım paylaşmıyor.

Herhangi bir ek belge ya da ekran görüntüsü talep edilmeden sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması ve provizyonun hâlâ kapatılmamış olması mağduriyet yaratıyor. Getir’den, kartımdan çekilen 2.271,41 TL’lik tutara ait açık provizyonun derhal kaldırılmasını ve sorunun gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.