1.9 Bin TL’lik Alışverişin E‑Faturası Ve Sipariş Kayıtları Bulunamıyor

25 Haziran tarihinde Getir uygulaması üzerinden toplam 1.919,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişe ait ne bir fiş ne de bir e‑fatura tarafıma iletilmedi. Uygulama içinde “Faturalar” bölümü bulunmasına rağmen, bu siparişe dair hiçbir belge kesilmemiş ve bu bölümde de herhangi bir fatura görünmüyor.

Ödemeyi banka kartımla uygulama üzerinden yaptım. İşlem tamamen kayıtlı olmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe dair fiş veya faturaya erişememek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yasal olarak almam gereken belgeyi alamıyor olmam, ciddi bir vergi ve kayıt dışılık şüphesi oluşturmaktadır.

Ayrıca söz konusu 25 Haziran tarihli bu siparişim, uygulamadaki “Geçmiş siparişlerim” bölümünde de görünmüyor. Hem faturalar bölümünde, hem geçmiş siparişler kısmında bu işlemin hiç yokmuş gibi görünmesi, işlem kayıtlarının ve vergiye esas belgelerin usulüne uygun tutulmadığı yönünde ciddi bir endişe yaratmaktadır.

Canlı destek üzerinden de bu konuyu çözmeye çalıştım; ancak canlı desteğe bir türlü insan operatöre bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.

Getir’den talebim, 25 Haziran tarihli 1.919,80 TL’lik alışverişime ait e‑faturanın veya fişin ivedilikle ve mevzuata uygun şekilde düzenlenerek tarafıma iletilmesi, ayrıca bu siparişin geçmiş siparişler ve faturalar bölümünde eksiksiz ve şeffaf biçimde görünür hâle getirilmesidir. Bu durumun acilen incelenmesini, olası usulsüzlüklerin açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir cevap verilmesini istiyorum.