120 Dakikayı Aşan Getir Teslimatı Ve Anlayışsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Sipariş İptali

05.01.2026 tarihinde saat 21:23’te Getir Büyük üzerinden Esatpaşa / Ataşehir / İstanbul adresine bir sipariş verdim. Uygulamada belirtilen ortalama teslimat süresi 60 dakika olmasına rağmen, üzerinden 120 dakikadan fazla zaman geçti ve siparişim hala teslim edilmedi. Saat 23:31 itibarıyla yaklaşık 130 dakikayı bulmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

İlk 60 dakikalık gecikmeyi anlayışla karşıladım ancak süre iki katını aşınca durum kabul edilemez hale geldi. Buna rağmen müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sanki biz onların personeliymişiz gibi, sürekli bizden anlayış bekleyen bir tavırla karşılaştım. Verilen resmi süreniz 60 dakika ise, bunu iki katına çıkaran gecikmenin sorumluluğu neden müşteriye yükleniyor, bunun açıklamasını göremedim.

Getir’i hayatımızı kolaylaştırsın diye kullanıyoruz; sipariş neredeyse gece yarısına sarkacaksa, bu hizmetin bir anlamı kalmıyor. Bu yaşanan gecikme ve iletişimdeki anlayışsız tavır nedeniyle mağdur olduğum için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Getir’den hem gecikme ve yanlış tutum için net bir özür hem de uygun bir telafi bekliyorum.