to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Gaziosmanpaşa’dan Getir üzerinden 21:44’te yaklaşık 1.000 TL’yi aşan tutarda bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 50 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 120 dakika geçmesine karşın hâlâ kurye bile atanmadığını gördüm. Bu yaşanan, basit bir gecikme değil, müşteriyi tamamen hiçe sayan büyük bir ciddiyetsizlik örneğidir.
Bu süreçte ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme almadım. Saatlerce bekletilip en ufak bir açıklama yapılmaması, “ne halin varsa gör” tavrından farksızdır. Bu nedenle 2 saat sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, bu kadar uzun süre ortada ne sipariş ne kurye ne de net bir bilgi olması kabul edilemez.
Getir gibi büyük bir markanın, teslimat süresi konusunda kullanıcıyı yanıltması, süreci yönetememesi ve müşteri memnuniyetini bu kadar geri plana atması, sistemin ciddi biçimde aksadığını ve müşteri odaklılığa önem verilmediğini açıkça göstermektedir.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu skandal gecikmenin ve iletişimsizliğin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu olayın takipçisi olacağımı ve gerekirse yaşadığım süreci diğer platformlarda da en net ve sert şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim.
9 Ekim 2025 tarihinde saat 15:33’te Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde teslimat süresi 10-15 dakika olarak belirtilmişti. Ancak siparişim 85 dakika boyunca “ürünün hazır olduğu ve kuryeye tesliminin beklendiği” şeklinde gösterildi, fakat ürün hiçbir şekilde kuryeye teslim edilmedi. Sonu...
Getir Büyük’ten saat 11:00’de verdiğim siparişin 12:00-14:00 arasında teslim edileceği belirtilmişti ve sistemde de bu şekilde görünüyordu. Siparişim tarafıma ulaşsın diye saatlerce iletişim kurmaya çalıştım. Misafirim geleceği için malzemeleri buna göre sipariş vermiştim. Müşteri temsilcisi beni ar...
Getir Siparişim 3 Saat Bekletilip Gece İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri de İlgisiz! 22:30’da Getir uygulamasından verdiğim sipariş, önce “Hazırlanıyor” olarak gözüktü. Ardından siparişin yola çıktığı bilgisi geldi. Ancak takip ekranından gördüğüm kadarıyla kurye önce başka bir adrese teslimata yön...
Getir üzerinden 1 Aralık Salı günü, akşam saat 17.00 civarında İstanbul Başakşehir’deki adresime bir sipariş verdim. Kurye, sistem üzerinden siparişi 'kapıyı çaldım' şeklinde teslim edilmiş gibi göstermiş; ancak biz evde olmamıza ve adresim açık ve doğru bir şekilde yazılı olmasına rağmen kesinlikle...
Getir Ulaşım üzerinden bugün Ankara’da verdiğim siparişim, kuryenin gerekli evrakları edinmemesi nedeniyle yurda getirilemedi ve kurye siparişi iptal etmemi istedi. Ben de mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi yeniden oluşturmaya çalıştığımda ise almak istediğim ürünlerden birinin stokta kal...
