Siparişim 1,5 Saat Bekledi Ve Kurye Atanmadı

Getir Büyük üzerinden bugün saat 19:00’da İstanbul Beylikdüzü’ne teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda teslimat süresi uygulamada 55–60 dakika olarak görünüyordu. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine karşın hâlâ kurye bile atanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlandığımda yalnızca yoğunluk olduğu söylendi, ancak siparişin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve depoyla iletişime geçilerek sürecin hızlandırılması yönünde de somut bir adım atılmadı. Müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini ve sürecin tamamen ilgisiz şekilde ilerlediğini düşünüyorum.

Teslimat süresinin makul bir seviyeye çekilmesini, siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklığın resmi olarak şikayet kaydına alınmasını talep ediyorum.