to read complaints and reviews, or file yours.21.03.2026 Cuma günü öğle saatlerinde Gencallar İstanbul Maltepe şubesine taksit ödememi yapmak için gittim. Ödeme esnas...ında görevli çalışan S**** K*** beni özellikle bekletti ve yanında bulunan arkadaşlarıyla uzun süre sohbet etmeye devam etti. Bu durumun doğru olmadığını, müşterinin bekletilmemesi
"Merhabalar ilgi ve alakanız için teşekkür ederim en yakın zamanda gelip iade değişim için geleceğim teşekkür ederim kolay gelsin"
Gencallar Giyim Maltepe mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce licupper marka bi...r pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez 40 derecede yıkadığımda pantolonda aş
21.02.2026 tarihinde İzmit’teki Gencallar mağazasından elden taksitli olarak bir ürün satın aldım. Ürünü 9 gün sonra iad...e etmek için mağazaya gittiğimde, iade alamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini ve değişim süresinin 1 hafta ile sınırlı olduğunu söylediler. Ben ürünü elden taksitl
"Mağaza personelinin tutumu yanında sizin iletişime geçerek hemen çözüm bulmanız sevindirici. Her ne kadar bir defaya mahsus diye üstüne basa basa söyleseler mağdur edilmedik. Teşekkür ediyorum hızlı çözüm sunarak sorumluluk aldığınız için."
Sakarya Gencallar mağazasından 24 Şubat’ta babamın anneme hediye olarak ald...ığı peluş hırka/mont tarzı ürünü bugün değiştirmek için mağazaya götürdük.
"Karşımda bir muhatap bulabildiğim için teşekkür ederim bu gibi hızlı çözüm süreçleri çok önemli mağaza müdürünün bizzat ulaşması ayrı bir mutlu etti beni kendilerine teşekkür ederim müşteriye önem veren bir işletme bir müşteri 10 referansıdır bir arkadaşım sayesinde burada alışveriş yapmaya başladım ve benim tavsiyemle çevremde burda alışveriş yapmaya başladılar bir tavsiye de şirket yetkililerine Siz zaten insanlara alışverişleri kadar taksit uyguluyorsunuz müşterilerinize ön ödeme teklif etmek büyük bir hatadır Müşterinin cebinde parası olsa gider diğer mağazalardan alışveriş yapar taksit zaten yapmışsın kardeşim sen ön ödeme hangi mantığa göre istersinki şahsen ben peşin alışveriş yapmak istesem giderdim başka mağazadan yapardım alışverişimi Umarım bunu kala alır bir revizyon gerçekleştirirsiniz Taksit seçenekleri verin müşterilerinize ön ödemesiz"
Sürekli alışveriş yaptığım Gencallar Sultanbeyli mağazasına bugün giderek taksitle bir ayakkabı almak istedim. Ancak tak...sitli alışveriş yapmak istediğimde benden ön ödeme talep ettiler. Sebebini sorduğumda ise sistemde gecikmiş taksitim olduğu söylenerek asılsız bir gerekçe sunuldu. Bugüne kadar tü
30 Ocak tarihinde İzmit Gencallar mağazasından 1.200 TL tutarında boxer iç çamaşırı satın aldım. Ürün jelatininde, korum...alı bir şekilde durmasına ve paketi hiç açılmamış olmasına rağmen, 2 Şubat günü iade/değişim için mağazaya gittiğimde talebim kabul edilmedi. Kasadaki görevli, ürünün iç çamaşırı
Gencallar müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle muhtelif zamanlarda görüşme yapmaya çalışıyorum. Taksit ödememi bankadan E...FT yoluyla yaptım ve sadece bu ödemenin sisteme doğru şekilde geçip geçmediğini teyit etmek için arıyorum. Ancak çağrı merkezine her ulaşmaya çalıştığımda, karşı taraf sesimi alama
"Teşekkürler yanlışlığı giderdiğiniz için"
Gençallar web sitesi üzerinden 13.02.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Satın... aldığım ürünün bedeni büyük geldiği için 18.02.2026 tarihinde ürünü İzmit
Ekim ayında yanlış hatırlamıyorsam Gencallar Axsis Bayrampaşa şubesinden hesap açtım. Hesap açılırken bana hiçbir şekild...e peşinatla ilgili bir şarttan bahsedilmedi. 16.02.2026 tarihinde ailemle birlikte Kadıköy Gencallar şubesine alışverişe gittik ve ayakkabı almak istedik. Kasaya ödeme için gittiği
"İlgili birim için teşekkürler"
Gencallar Samsun şubesindeki taksit hesabımıza ilişkin 17 Ocak tarihinde Yapı Kredi üzerinden Gencallar Giyim Sanayi Tic...aret IBAN’ına taksit ödemesi yaparken, eşim yanlışlıkla 4.700 TL fazla para göndermiştir. O günden bu yana bu fazla gönderilen tutarın iadesini bekliyoruz. Bu süreçte neredeyse ik
İstanbul Gaziosmanpaşa Gencallar mağazasından yaklaşık 4 ay önce Puma marka, 7.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın a...ldım. Satın alırken ayakkabının garantili olduğu, herhangi bir sorun yaşadığımda getirebileceğim özellikle belirtildi. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen, s
05.01 tarihinde Gencallar uygulamasından bir ürün satın aldım. Ödeme sırasında Taxicart dışında ayrıca banka kartı ile ö...deme yapmam gerekti ve bu şekilde 1.700 TL ödedim. Siparişimi aynı gün, yaklaşık bir saat içerisinde iptal ettim ancak iptal etmeme rağmen işlemlerim müşteri hizmetleri tarafında g
06.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Gencallar Mağazası’nda yaşamış olduğum bir durumu, geri bildirim olması adına pay...laşmak istiyorum. Teyzemin kızlarıma almış olduğu ürünler beden olarak büyük geldiği için birlikte mağazaya gelerek değişim yapmak istedik. Teyzem, kendisi için aldığı ürünü de ay
Gencallar Sultangazi şubesinden 15 Kasım tarihinde 2.069,54 TL ödeyerek Pierre Cardin marka bir pantolon satın aldım. Pa...ntolonu sadece bir hafta kadar kullandıktan sonra ilk kez yıkadım ve ilk yıkamada ürünün rengi tamamen attı. Ürünün bu şekilde deforme olması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerl
9 Kasım’da Gencallar Maltepe şubesinden soğuk satış yöntemiyle bir mont aldık. Kısa süre sonra ürünün defolu olduğu gere...kçesiyle satış iptal edildi ve bizi Gebze bayisine yönlendirdiler. Gebze Gencallar’dan elimizdeki firma mont çekiyle birlikte üzerine 1.066 TL daha ödeyerek yeni bir mont aldık. An
12 Kasım tarihinde İstanbul A*** Y**** G******** mağazasından Puma erkek spor ayakkabı satın aldım ve 5.200 TL ödememi m...ağazada gerçekleştirdim. Ayakkabının cuma günü teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza çalışanlarıyla de
15 Eylül civarında Gencallar e-ticaret üzerinden 671049 numaralı siparişimle 3 ürün aldım. İki ayakkabı elime ulaştı anc...ak Arzum ar5200 model tıraş makinesi tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürün teslim edilmiş görünüyor fakat yaklaşık 2 aydır beklememe rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu s
10.05.2025 tarihinde Gencallar Sakarya mağazasından iki adet j. Joe marka pantolon satın aldım (Fatura No: ad02025000037...581). Pantolonları ilk giydiğim andan itibaren kumaşından kaynaklandığını düşündüğüm bir alerji problemi yaşadım. Ayrıca her iki pantolonda da diz bölgesinde aşırı buruşma (diz yap
Kocaeli Gebze Gencallar mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Cuma günü ilk alışverişimi yaptım ve peş...inat olarak 3.100 TL ödedim. Kartı alırken özellikle sordum, ikinci alışverişte peşinat istenmeyeceği söylendi. Hatta bu konuyu mağaza çalışanına iki kez sordum ve peşinat alınmaya
"Gencallar a ilgisinden dolayı teşekkür ederim malının arkasında duruyor, müşterisine sahip çıkan bir firma"
Gencallar uygulamasından 27 Ekim Pazartesi günü iki adet çocuk montu sipari...şi verdim. Sipariş numaram: 689771. Ancak kargo poşetinden sadece bir ürün
"İlgileri için kendilerine teşekkür ediyorum"
19.10.2025 tarihinde Samsun Gencallar şubesinden 2 adet kot, 2 adet sweatshirt ve 2 adet spor ayakkabı olmak üzere topla...m 14.220 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde bana 16.000 TL limit verileceği ve peşinat gerekmeyeceği söylendi. Reklamlarda ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüş
6 Eylül'de Gencallar mağazasından sipariş verdiğim parfüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından hâlâ tarafıma teslim ed...ilmedi. Sipariş numaram: 259985790914. Ürünüm yaklaşık 1 aydır yolda gözüküyor ve teslimat gerçekleşmedi. Daha önce de benzer şekilde geç teslimat sorunları yaşamıştım ancak bu sef
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
