to read complaints and reviews, or file yours.İndirim İptali Ve Ek 1900 TL Borçlandırma Şikayeti
Gencallar İzmit şubenizden yaklaşık 10 gün önce Benetton marka bir ayakkabı aldım. Bu alışverişte taksitle ödeme yaptım ve 300 TL peşinat verdim, aynı zamanda kampanyadan kaynaklı bir indirim hakkı da kazandım.
Daha sonra ayakkabıyı değiştirmek için tekrar mağazaya gittim ve yine Benetton marka başka bir ayakkabı ile değişim yaptım. Ancak değişim sırasında ilk alışverişte kazandığım indirimi iptal ederek, sanki yeniden alışveriş yapıyormuşum gibi işlem yapıldı ve üzerime fazladan 1900 TL ek borç çıkarıldı. Bu tutarın 400 TL’si 4 taksite bölünerek ödeme planıma eklendi. Böylece hem indirim hakkım elimden alındı hem de toplamda 1900 TL daha borçlandırılmış oldum.
Konu hakkında sorduğumda, ilk alışverişte kazandığım indirimin ikinci alışverişte geçerli olmayacağı söylendi. Ancak ben sadece değişim için gitmiştim ve aynı markanın ürünüyle değişim yaptım, bu nedenle indirimimin tamamen iptal edilip üzerime ekstra borç çıkarılmasını adil bulmuyorum.
Fazladan oluşturulan taksitlerin iptal edilmesini ve peşin olarak ödediğim 300 TL’nin mevcut taksitlerimden mahsup edilmesini talep ediyorum. Yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve ödeme planımın ilk anlaştığımız şekilde yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.
Merhabalar Deniz Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Şikayetinize istinaden yapılan kontrollerde, ilk aldığınız ürünle değişim sonrası aldığınız ürünün farklı olması sebebiyle fiyat farkı oluştuğu tespit edilmiştir. Konu ile ilgili Mağazamız tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
