to read complaints and reviews, or file yours.25.07.2026 tarihinde Gencallar.com.tr'den taksitli sipariş oluşturdum. Bir hafta sonraki tatilim için. Teslim seçeneğini... mağazadan teslim olarak seçtim. Aradan 5 gün, 10 gün, 15 gün, 20 gün geçti siparişle ilgili hiçbir gelişme yok, defalarca aradım kayıt açtılar olumlu olumsuz hiçbir şekilde geri d
"Sorunum giderildi"
Kasım ayında Gencallar Dudullu şubesinden soğuk satış yoluyla bir ürün satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken almaktan va...zgeçtim ve özellikle herhangi bir sorun yaşamamak için Gencallar müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Telefonda, ürünü iade etmem gerektiği ve iade etmem hal
Gencallar Giyim’den yaptığım alışverişte 16'sında verdiğim siparişimin kargosu iki haftadır bana teslim edilmedi. Kolay ...Gelsin kargo firması her gün “bekleyin, bugün getiriyoruz” diyerek oyalıyor, ancak ürünüm bir türlü elime ulaşmıyor. Ödememi taksitli kredi kartı ile yaptım ve siparişimin takip n
07.02.2026 tarihinde Gencallar internet sitesi üzerinden 762950 numaralı siparişimle toplam 14.869 TL tutarında, taksitl...i kredi kartı ödemesiyle alışveriş yaptım. Sistem üzerinden “kargoya verildi” görünüyor; ancak ortada ne bir kargo takip numarası var ne de ürünler elime ulaştı. Yaşadığım bu soru
"🙏"
Gencallar’ın online satışından aldığım giyim ve ayakkabı ürünlerini iade et...tim; ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargomun akıbeti ve
"Teşekkür ederim"
23.12.2025 tarihinde Gencallar online sitesinden erkek bot siparişi verdim.... Sipariş numaram 729545. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kar
15 Eylül civarında Gencallar e-ticaret üzerinden 671049 numaralı siparişimle 3 ürün aldım. İki ayakkabı elime ulaştı anc...ak Arzum ar5200 model tıraş makinesi tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürün teslim edilmiş görünüyor fakat yaklaşık 2 aydır beklememe rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu s
16.09.2025 tarihinde Gencallar online sitesinden kızım için u. S. Polo marka 661662 kodlu botu sipariş ettim. Ürünün tes...limat noktası olarak Atlas Park AVM Gencallar mağazasını seçtim. Sipariş ücretini kredi kartı ile 520 TL olarak ödedim ve elimde sipariş detayları ile ödeme bilgilerim mevcut. Anc
"Konu ile ilgili Hızlı bir geri dönüş yapıldı. Teşekkür ederim"
Soğuk satış yoluyla 07 Aralık tarihinde Ümraniye şubesinden bir mont aldım.... Ürünün bedeni Maltepe şubesinde olduğunu söylediler. Takip eden hafta içi
15.01.2024 tarihinde 4 parça olarak online üzerinden aldığım ürünler Gençallar tarafından bir türlü elime ulaşmadı. Gönd...erilen kargo takip SMS'inde en geç teslim tarihi 19.01.2024 olarak gösterilmiş, fakat aradığımda kargonun durumu hakkında bilgi alamıyorum. Sürekli 'En geç 24'ünde elinize ulaşır.'
"Öncelikle Gencallar müşteri hizmetleri temsilcisine ilgisi ve hassasiyetinden dolayı çok teşekkür eder çalışmalarında başarılar dilerim. Sorunu çok hızlı bir şekilde çözdü. İyi çalışmalar"
10.11.2023 tarihinde gencallar.com'dan verdiğim 202520 numaralı siparişim 11 gün olmasına rağmen teslim edilmedi. Müşter...i hizmetlerini aradığımda sürekli kayıt açıldı, dönüş yapılacak deniliyor. Kargo takip numarasını sorguladığımda siparişin iptal edildiği görünüyor. Gencallar'dan bir yetkiliyle il
Gencallar'ın sitesine girdiğimde siparişim 5 gündür hazırlanıyor, ayakkabıyı yeniden mi üretiyorsunuz? Bir kargo takip m...enüsü bile yok. Bu müşteriye saygısızlık. Pazar günü yola çıkacağım, kargodan ses yok. Zaten Gencallar'ın (Maltepe) mağazasına da gittiğimde hiç müşteriye ilgi yok. Satış elemanlar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
