Zorunlu Temassız Ödeme Güvenlik Riski Ve Cevapsız Şikayet

Garanti Bankası’ndan yenilenen kredi kartlarında temassız çekim özelliğinin zorunlu olması nedeniyle ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Temassız çekimi suistimal eden cihazlar var, temassız çekim zorunluluğu bu suistimalleri mutlaka artıracaktır. Müşteri bu riski göze almak zorunda olmamalı, temassız çekim müşterinin tercihine bırakılmalıdır.

Müşteri, bankanın bu uygulaması yüzünden zarara uğradığında, zararının giderilmesi için yine müşteri çaba harcamak zorunda kalacaktır. Yani hem risk bankanın uygulamasından doğuyor hem de sonuçlarıyla uğraşmak müşteriye kalıyor.

Bu konudaki şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, şikayetimi “Bize Ulaşın” kısmından iletebileceğimi söylediler. Oraya yazdığımda “ilet” ya da “gönder” gibi bir seçenek çıkmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin ses kaydını ilgili birime göndereceklerini söylediler ve hiçbir geri dönüş olmadı. Bu da ikinci bir sorumsuzluk.