Yıllık Kart Ücreti Tam Nakit İadesi Talebi

Garanti Bankası’na ait sonu 7013 ile biten kredi kartımdan 11 Eylül 2026 tarihinde 1.439,50 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Konuyla ilgili telefon bankacılığı üzerinden yaptığım başvuru sonucunda, bu tutarın yalnızca 1.150 TL’lik kısmı tarafıma Bonus olarak iade edilmiştir.

Yaklaşık 13 yıldır bankanızın müşterisi olarak kredi kartı ekstre borçlarımı her zaman zamanında ve eksiksiz ödeyen, kartını aktif ve düzenli kullanan biriyim. Ödeme alışkanlıkları son derece düzenli olan uzun yıllardır sadık bir müşteriye yapılan bu eksik iade uygulamasının, müşteri memnuniyeti ve sadakati anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Ayrıca iadenin nakit yerine sadece Bonus olarak yapılması da mağduriyetimi artırmaktadır.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler uyarınca kartımdan kesilen yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilmesinin yasal hakkım olduğunu biliyorum. Bu nedenle kredi kartımdan “Yıllık Kart Ücreti” adı altında alınan 1.439,50 TL tutarındaki kesintinin, Bonus şeklinde değil, kartıma nakit olarak ve tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.