to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür yıllık kart ücretiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İki ay önce kartımı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcileri bana kartı kapatmama karşılığında Bonus teklifinde bulundular. Ben ise kart ücreti kesilmemesi için kapatmak istediğimi belirttim. Temsilciler, hem bonusu almamı hem de kart ücreti kesilirse aramamı, o zaman yardımcı olacaklarını söylediler.
Her ay düzenli olarak arayıp kart ücreti kesilirse kabul etmediğimi belirttim ve yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak sonrasında 841 TL kart ücreti kesildi. Yaklaşık on defa müşteri hizmetlerini aradım, ücretin iade edilmeyeceğini, bonusu önceden kullandığım için ücretin silinmeyeceğini söylediler. Kartımı kapatmak istediğimde ise hem bonusu hem de kart ücretini ödemem gerektiği belirtildi. Ayrıca, defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini talep etmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım.
Yıllık kart ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin verdiği sözlerin ve görüşme kayıtlarının dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 841,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kart ücreti gelmeden önce kartı kapatmak istediğimi belirtmiştim. Bana 9 ay boyunca kartı kapatmamam halinde 860 TL Bonus ve...
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartım için, bireysel kart olmasına rağmen 23 Ağustos 2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kart hareketlerimde bu tutarı “yıllık kart ücreti” olarak gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret iadesi yapılamayacağını, yalnızca 9 ...
Yıllardır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen yıllık yaklaşık 1000 TL kart ücreti yansıtılıyor. Kartı kapatmak istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 6 ay daha kartı kullanmam karşılığında 400 TL Bonus teklif ettiler. Kabul ettim. 6 a...
Garanti BBVA bankasını kartımı yıllık kart ücreti kesilmemesi için mayıs ayında aradım. Kartımı kapatacağımı söyledim müşteri temsilcisi şu an için size Bonus yükleyelim 9 ay daha açık kalsın yıllık kart ücreti kesilirse tekrar teklifte bulunuruz dedi. Şu an tarafıma 583 TL kart ücreti yansıtılmış b...
Garanti BBVA Bonus Gold Trink kredi kartımın (son dört hanesi: 3010) ekstresine 9 Eylül tarihinde 979,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Daha önce benzer bir ücret kesildiğinde iade alabilmiştim, ancak bu yıl müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve yardım...
Yorumlar