Yıllık Kart Aidatı Limitle Aynı Olduğu İçin İade Talebi

Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim, kredi kartı, esnek hesap ve kredi ürünlerini aktif olarak kullanıyorum. Bonus Visa kredi kartımı da yaklaşık 2017 yılından beri aynı 1.100 TL limit ile kullanmaktayım. 27 Mart tarihinde ekstreme, kart limitimle aynı tutarda, 1.100 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın aidatlı olduğunu biliyorum ancak kart limitimle bire bir aynı, bu kadar yüksek bir aidatın alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “sizi bağlıyorum” dendiği halde uzun süre hatta bekletildim, çağrı cevaplanmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kartıma yansıtılan 1.100 TL kart aidatının tamamının, herhangi bir koşul, kampanya, puan, otomatik ödeme talimatı veya benzeri bir şart ileri sürülmeden, doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat yerine puan verilmesi gibi çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum, sadece kesilen ücretin iadesini istiyorum.