Garanti BBVA Kredi Kartı Yıllık Aidatının İadesiz Yansıtılmasına İtiraz

Garanti BBVA kredi kartıma 2026 Mart ayında 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 10 yıldır bankanın kredi kartını kullanıyorum ve bugüne kadar yıllık aidat yansıtılsa bile her seferinde bonus olarak tarafıma iade ediliyordu. Bu yıl ise kart aidatının iade edilmeyeceği söylenmiş ve söz konusu tutar ekstreme yansıtılmıştır; ancak henüz bu ücreti ödemedim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği bankaların tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunma zorunluluğu bulunmaktadır. 550 TL limitli bir kredi kartına 1.101 TL yıllık kart aidatı yansıtılmasını, verilen hizmetle orantısız, hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, mevcut ekstreden iptal edilerek tamamen silinmesini talep ediyorum.

Bugüne kadar müşteri memnuniyeti kapsamında iade edilen bir ücretin bu yıl hiçbir çözüm sunulmadan tarafıma yansıtılması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden olmuştur. Konu hakkında ivedilikle tarafımla iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini ve kart aidatı ücretinin tamamen iptal edilmesini istiyorum.