to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Classic Troy kredi kartımı kullanıyorum. Son dört hanesi 3104 olan kredi kartımdan, 18 Kasım 2025 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 841,50 TL tutarında ücret kesildiğini Eylül 2025 hesap ekstresinde gördüm. Bu ücreti yasal bulmuyor ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı değildir ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alıp müzakere imkânı tanımadığı için haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu da bilinmektedir. Tüm bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar çerçevesinde, 18 Kasım 2025 tarihinde kartıma yansıtılan 841,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinizi telefonla aramama rağmen ulaşamadığım için bu kanaldan yazmak zorunda kaldım. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartıma, bilgim ve açık onayım olmadan “Kredi Kartı Ödeme Güvencesi” sigorta poliçesi tanımlandığını 8 Nisan civarında öğrendim. Kartım Flexi Troy olup, bu poliçe kapsamında şu ana kadar toplam 500 TL prim tahsilatı yapılmıştır. Bu ürün için ne telefonla ne SMS ile ne de dijital o...
Garanti Bankası’na ait MS Mastercard kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde kart aidatı kesilmemişti. 09.01.2026 tarihinde ekstreme 1.120 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Herha...
Garanti Bankası kredi kartı müşterisiyim. Bu ayki hesap ekstreme 1200 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa 2026 yılı Şubat ayında da aynı karttan 320 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmişti. Aynı yıl içinde ikinci kez kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum ve bu tutarı öd...
Garanti Bankası kredi kartım için 4 Mayıs tarihinde ekstreme 1.439 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış olduğunu fark ettim. Kartımı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce hiçbir şekilde yıllık kart aidatı kesilmemişti. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu tutarın kes...
Garanti BBVA’dan özellikle aidatsız kredi kartı talep etmeme rağmen, tarafıma aidatlı bir kredi kartı gönderildiğini daha sonra ekstreme yansıyan ücretle fark ettim. Nisan 2026 hesap döneminde kredi kartımdan 1.100 TL tutarında yıllık kart kullanım bedeli kesilmiştir. Aidatsız kart istememe rağmen b...
Yorumlar