Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddedildi Ve Kartlarım Açıklama Yapmadan İptal Edildi

Yaklaşık 9 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. 25.08.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının iadesi için çağrı merkezini aradım. Kart aidatının tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine kart aidatının iade edilmemesini kabul etmediğimi, bu şartlarda çalışmak istemediğimi belirterek kartlarımın tamamının iptal edilmesini istedim.

Temsilci, kartlarımın hemen kapanmayacağını, önce müşteri temsilcisinin beni arayacağını, bu görüşmeden sonra iptal işleminin gerçekleşeceğini söyledi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım ve buna rağmen tüm kartlarım iptal edildi. Müşteri numaramın son 4 hanesi 8011’dir.

Hem yıllardır müşteriniz olmama rağmen kart aidatımın iade edilmemesi hem de bilgi verilmeden, söylenen süreç işletilmeden bütün kartlarımın iptal edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Tüm bu yaşananların incelenmesini, kart aidatımın iadesini ve kartlarımın iptal sürecine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanızdaki tüm hesaplarımı da kapatmayı ve sizinle çalışmayı sonlandırmayı düşünüyorum.