Yıllık 1.600 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve Yetersiz Mil Teklifi Karşısında Mağduriyet

Garanti BBVA tarafından verilen Miles&Smiles kredi kartımı kullanmaya başladığımda, daha ikinci ekstre dönemimde, yani 2. Ayda kartımdan 1.600 TL yıllık kart aidatı kesildi. Yıl sonu bile beklenmeden böyle bir ücret alınmasını zaten kabul edilebilir bulmazken, bunun nedenini sorduğumda “ayrıcalıklı bir kart olduğu için bu şekilde” şeklinde son derece yetersiz ve açıklayıcı olmayan bir cevap aldım.

Telefon bankacılığı üzerinden yaptığım görüşmede, kesilen 1.600 TL’lik tutarın nakit iadesinin yapılamayacağı, bunun yerine sadece 1.500 mil puan tanımlanabileceği söylendi. Sunulan bu çözüm de hem kesilen tutarı karşılamıyor hem de bu millerin belli alanlarda kullanılabilecek, kısıtlı bir tür olduğu, 1.500 TL karşılığı bile olmadığı ifade edildi. Yani hem yüksek bir yıllık aidat alınıyor, hem de karşılığında tam anlamıyla bir iade sayılmayacak, kısıtlı ve değeri daha düşük bir puan teklifi sunuluyor.

Bu karttan kesilen 1.600 TL yıllık kart ücretinin nakit olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini, en azından tamamına yakın kısmının geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ayrıcalıklı denilerek bu kadar erken ve bu kadar yüksek tutarlı aidat kesilmesi konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu politikanın gözden geçirilmesini istiyorum.