Bonus Kartımdan İzinsiz 25.000 TL Harcama Ve Şifresiz İşlem Şikayeti

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 15.07.2026 tarihinde bilgim dışında yaklaşık 25.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ben o tarihte tatil için Balıkesir’de bulunmama rağmen işlemler İstanbul Beşiktaş’ta yapılmış görünmektedir. Söz konusu harcamaları kesinlikle ben yapmadım ve kartımı kimseye vermedim.

Durumu fark eder etmez ilk işlem itirazını yaptım, kartımın kapatılmasını sağladım ve ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen bu kadar yüksek meblağlı bir işlemde normal şartlarda şifre istenmesi gerekirken, bu harcamanın nasıl olup da şifresiz veya onayımsız gerçekleştiğini anlamıyorum ve güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum.

Hem bu işlemlerle ilgili acil olarak detaylı bir inceleme yapılmasını hem de tarafımdan yapılmayan bu harcamaların tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.