to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nın maaş müşterisiyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bugün, bankanızdan 02323551713 numaralı telefondan aranarak müşteri temsilciniz tarafından yatırım konusunda yanlış yönlendirildim ve bu nedenle maddi ve manevi kayba uğradım. Başka bir bankadan paramı çekip, %44 faiz oranı ile Garanti Bankası’ndaki vadeli hesabıma yatırdım. Daha sonra müşteri temsilciniz beni arayarak, faiz oranlarının ay ortasında %25’e düşeceğini, bundan etkilenmemem için ekranlarını güncelleyeceğini ve hesap kapama-açma işlemi yapmam gerektiğini söyledi. Güvenerek bu işlemi yaptım. Ancak tekrar vadeli hesap açmak istediğimde, ilk başta gördüğüm ve bağladığım %44 faiz oranı artık yoktu. Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, bu şekilde devam etmem gerektiği söylendi ve kabul etmediğimde ise yöneticileriyle görüşüp dönüş yapacağı belirtildi. Sonrasında yapılan dönüşte ise yardımcı olunamayacağı, işlemin ertesi gün yerine bugün yapılacağı ifade edildi. Ancak 32 gün vadeli olarak bağladığım paramda, ilk başta hesabıma geçecek net faiz 21.700 TL civarındayken, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bu tutar 19.000 TL’ye düştü. Ayrıca diğer bankadan EFT ile para transferi sırasında yaklaşık 200 TL masraf ödedim.
Tüm bu süreçte müşteri temsilcinizin yanlış yönlendirmesi nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğradım ve bankanıza olan güvenim sarsıldı. 1660473 numaralı kayıt ile şikayetimi ilettim ancak henüz geri dönüş yapılmadı.
Maddi kaybımın karşılanmasını ve neden böyle bir yanlış yönlendirme yapıldığı konusunda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası mobil uygulamasından 45.5 faiz oranı ile vadeli hesap açtım. Aradan 3 saat sonra müşteri hizmetleri beni aradı ve bana hesabı kapatın yeniden açın hiçbir kaybınız olmayacak aynı oran ve aynı faiz ile tekrardan güncellenecek dedi. 3 gün kaybınız olmasın diye dedi ve ben kapatıp açmak ...
Garanti Bankası'nın müşterisiyim. Vadeli hesap açıp %44,90 oranıyla geçen ay başlangıç yaptık. Bugün 1. Ay oldu ve faiz oranım %38,50 düşürüldü. Sebebiyle alakalı müşteri temsilcisini arayıp durum düzelecekmi sebebi nedir dediğimde spesifik bir açıklama yapmadan çözüm sunamayacaklarını iletti. Anlaş...
22 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:35’te Garanti Bankası’ndaki 1545 numaralı avans hesabımdan 118.000 TL çektim ve aynı gün saat 20:03’te, parça parça ödemelerle tüm bakiyeyi kapattım. Faiz oranım sözleşmede belirtildiği üzere %2,49 olmasına rağmen, 1 günlük faiz olarak 381 TL kesinti yapıldı. Bu tut...
11.09.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 1.800.000 TL tutarındaki paramı vadeli hesaba yatırmak istedim. Bu işlem için müşteri temsilcisini aradım ve bana mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği, adım adım yönlendirme yapılacağı belirtildi. Özellikle günlük faiz oranı ile...
Garanti Bankası'nda vadeli hesabım bulunmaktaydı. Önceki ay yüzde 47,5 olan vade oranı, bu ay yüzde 46'ya düştü. Ben de kontrol amaçlı, sanki hiç hesabım yokmuş gibi, yeniden aynı para limitiyle hesap açıyormuş gibi yaptım ve aşağıda resmini paylaştığım gibi hem vadeli tablosunda hem de hesap açma s...
Yorumlar