Garanti BBVA’ya ait Bonus Flexi kredi kartımdan 18 Şubat tarihinde, daha önce kazanılmış ve tarafımdan harcanmış olan bir kampanyaya ilişkin 500 TL tutarında Bonus geri alımı yapılmış ve kart puan bakiyem -500’e düşürülmüştür.
Devamında 20 Mart tarihinde söz konusu eksi puan tutarı nakde çevrilerek kredi kartıma borç olarak yansıtılmıştır. Bu işlem sonucunda, yaklaşık iki ay boyunca aktif olarak kullanmadığım ve herhangi bir borcu bulunmayan kredi kartım, yalnızca bu işlem nedeniyle gecikmeye düşmüştür.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede telafi amacıyla kartıma 500 TL Bonus tanımlanmıştır. Ancak bu uygulama mağduriyetimi gidermemektedir. Haksız şekilde nakit olarak yansıtılan bir tutarın telafisi de nakit olarak yapılmalıdır.
Bu kapsamda taleplerim şunlardır: haksız olarak yansıtılan 500 TL tutarındaki borcun nakit olarak iadesi, bu işleme bağlı olarak oluşan tüm faiz, gecikme faizi ve masrafların iptali, söz konusu işlem nedeniyle oluşan gecikme kaydının tamamen silinmesi ve düzeltilmesi, Findeks nezdinde oluşan olumsuz kayıtların düzeltilmesi için gerekli işlemlerin yapılması.
Banka hatası kaynaklı bu süreç nedeniyle kredi notum düşmüş ve finansal sicilim olumsuz etkilenmiştir. Bu durumun tarafıma doğurduğu maddi zararların da değerlendirilmesini talep etmekteyim.
Talebimin karşılanmaması halinde, başta BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği nezdinde başvurularım dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar